Documento legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Bienvenido a DentalSV. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio prestado a través del sitio web dentalsv.com y de la plataforma operativa de DentalSV (en adelante, "el Servicio").

El Servicio es operado por David Arnoldo Salazar Pinto, mayor de edad, salvadoreño, portador del DUI N.º 05618505-2, actuando bajo el nombre comercial "DentalSV", con domicilio en Santa Ana, El Salvador.

1. Descripción del Servicio

DentalSV es una plataforma tecnológica que provee una recepcionista virtual con inteligencia artificial para clínicas dentales en El Salvador, principalmente a través de WhatsApp. El Servicio incluye, entre otras funciones:

• Atención automatizada por WhatsApp las 24 horas del día.
• Agendamiento, confirmación y reprogramación de citas.
• Envío de recordatorios automáticos a pacientes.
• Reactivación de pacientes inactivos.
• Generación opcional de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).
• Acceso a un panel básico de actividad y métricas.

2. Quién puede usar el Servicio

El Servicio está dirigido a clínicas dentales legalmente establecidas en El Salvador, sus propietarios o representantes autorizados. El usuario declara, al contratar, que tiene la capacidad legal para vincular a la clínica a estos Términos.

3. Período de prueba

Las nuevas clínicas pueden acceder al Servicio mediante un período de prueba gratuito de 30 días calendario. Durante este período:

• No se solicitará información de tarjeta de crédito.
• No se realizarán cargos automáticos al finalizar el plazo.
• El servicio puede ser cancelado en cualquier momento sin penalidad.

Al finalizar la prueba, el usuario decidirá libremente si desea continuar mediante un plan de suscripción mensual.

4. Planes de suscripción y pagos

Una vez finalizado el período gratuito, los planes vigentes son:

• Plan Básico: $29 USD / mes
• Plan Pro: $49 USD / mes
• Plan Premium: $99 USD / mes

Los pagos se realizan por adelantado, mes a mes, mediante los medios electrónicos acordados entre las partes. El plan contratado puede ser cancelado en cualquier momento mediante aviso con quince (15) días de anticipación, sin penalidad alguna.

El "Precio Fundador" se mantendrá congelado durante los primeros doce (12) meses para clientes que ingresen al Servicio durante la fase fundacional.

5. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información operativa veraz y actualizada (horarios, servicios, precios).
• Utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos vinculados a la actividad de su clínica.
• No copiar, replicar, hacer ingeniería inversa, ni transferir el sistema a terceros.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
• Reportar oportunamente cualquier fallo, abuso o uso indebido del Servicio.

6. Propiedad Intelectual

DentalSV es titular único de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sistema, incluyendo, sin limitarse a, el código fuente, los prompts de inteligencia artificial, la arquitectura técnica, los flujos automatizados, la marca, el dominio y la documentación. El acceso al Servicio no implica transferencia alguna de estos derechos.

Está expresamente prohibido reproducir, copiar parcial o totalmente el Servicio, o desarrollar productos similares basados en información obtenida de DentalSV.

7. Datos personales de pacientes

La Clínica es la responsable principal del tratamiento de los datos personales de sus pacientes. DentalSV actúa como encargado técnico del tratamiento y se compromete a:

• Almacenar los datos en infraestructura segura y cifrada.
• No utilizar los datos para fines distintos a la operación del Servicio.
• No compartir los datos con terceros sin autorización expresa de la Clínica, salvo obligación legal.
• Devolver o eliminar los datos al término del Servicio, a solicitud de la Clínica.

Más detalles disponibles en nuestra Política de Privacidad.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

DentalSV hará todo lo razonable para mantener el Servicio disponible las 24 horas. Sin embargo, dado que el Servicio depende de plataformas de terceros (incluyendo, sin limitarse a, WhatsApp/Meta, OpenAI y proveedores de servidores), no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido al 100%.

DentalSV no será responsable de:

• Interrupciones causadas por fallos de proveedores externos.
• Pérdida indirecta de ingresos derivada de fallos puntuales del sistema.
• Errores cometidos por pacientes al interactuar con el bot.
• Decisiones clínicas o comerciales tomadas por la Clínica con base en información generada por el Servicio.

La responsabilidad máxima de DentalSV ante cualquier reclamo queda limitada al monto pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que da origen al reclamo.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Servicio en cualquier momento, mediante aviso con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación para clientes en prueba, o quince (15) días para clientes con plan activo.

DentalSV podrá suspender o terminar el Servicio de forma inmediata si el Cliente:

• Utiliza el Servicio de manera fraudulenta o ilícita.
• Viola las cláusulas de propiedad intelectual o confidencialidad.
• Pone en riesgo la integridad técnica del sistema.
• Acumula impagos por más de quince (15) días.

10. Modificaciones

DentalSV puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados al Cliente con al menos quince (15) días de anticipación, mediante correo electrónico o WhatsApp. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los Términos actualizados.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia será resuelta primero mediante diálogo directo y de buena fe. Si en un plazo de treinta (30) días no se alcanza acuerdo, las partes acudirán a los tribunales competentes de la ciudad de Santa Ana, El Salvador.

12. Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inejecutable, las demás conservarán plena vigencia. El presente documento constituye el entendimiento total entre las partes en relación con el uso del Servicio.